Installation nicht möglich

[tbc233]

Hallo,

Ich hab folgendes Problem:

Auf einem Rechner ist die Installation des VPN Clients aus einem Grund an den sich die Mitarbeiterin nicht mehr erinnern kann abgebrochen. Beim nächsten Installationsversuch kam die Meldung, dass bereits eine Version installiert ist, ob diese deinstalliert werden soll. Klickt man auf "Ja", passiert nichts und die Installation bricht ab. Klickt man auf "Nein" passiert das selbe.

Tja, und in dieser Schleife befinden wir uns seitdem. Immer wenn ich versuche, den Client erneut zu installieren, kommt diese Meldung und ich kann anwählen was ich will, die Installation bricht ab.

Ich habe bereits die gesamte Festplatte nach Fragmenten des Programms ("Lancom", "NCP") abgesucht, ohne Erfolg. Auch die Registry habe ich nach solchen Einträgen durchsucht und verdächtige gelöscht - ebenfalls ohne Erfolg.

Es gab auch schon einen Mailverkehr mit dem Lancom Support, auch hier kam (trotz vorbildlicher Bemühungen) leider nichts raus.

Hat jemand eine Idee, was ich noch probieren könnte? Ich kann mir das letztendlich nur so erklären, dass die Installationsroutine noch über irgendeine Datei oder irgendeinen Registry-Key stolpert, der sie glauben lässst, dass noch eine andere Installation vorhanden ist. Aber welchen...?

[ittk]

Hi,

versuche es mal nach dieser Anleitung, um die Netzwerkkomponenten des Client zu entfernen:

http://www.ncp-e.com/fileadmin/pdf/tech ... ent_en.pdf

[tbc233]

Herzlichen Dank.
Genau das war die Ursache - danach hat die Installation geklappt.