Kein Antivirus-Updates bei UF-260 downloadbar

[tstimper]

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10/04/2023 07:20:49 AM 	ERROR 	Server 	AntiVirus signature database update failed

Immernoch keine Änderung und keine Rückmeldung von LANCOM.

es ist der 04.10.2023 07:20 Uhr

Seit über drei Tagen, fast 80 Stunden bekommen die LANCOM UF Firewalls
trotz aktueller Firmware keine Antivirus Signature Updates.


Viele Grüße

ts

[Dr.Einstein]

Soweit mir bekannt ist, liest von Gateprotect hier im Forum keiner mit. D.h. nur der reguläre Weg über die Hotline / Ticketsystem führt zum Erfolg, leider.

[tstimper]

Soweit mir bekannt ist, liest von Gateprotect hier im Forum keiner mit. D.h. nur der reguläre Weg über die Hotline / Ticketsystem führt zum Erfolg, leider.

Wir bräuchten mal einen imnteressierten Ansprechparter vom UF / Gateprotect Team. Kann jemand einen Kontakt herstellen?
Den hätte ich auch gern mal im Community Talk.

Ich habe am Dienstag einen Case eröffnet, aber noch keine Antwort.
Habe auch diverse Personen angemailt, keine Rückmeldung.

Interessant wäre noch Reports von weiteren Nutzern.
Aus dem Forum haben drei Mitglieder das Problem beim der UF-260 und der UF-300 mit LCOS FX 10.12 RU3 bestätigt.

Gibt es weitere Meldungen?

Viele Grüße

ts

[ub99]

Wenn ihr es weit oben einkippen wollt (und das ist ein Problem das m.E. dorthin kann), dann schreibt jemand Ralf Koenzen an, denn er verantwortet auch bei R&S den gesamten Geschäftsbereich der auch die Cybersecurity GmbH beinhaltet und Lancom.
Emailadressen bei R&S sind vorname.nachname@rohde-schwarz.com.
Vor allem wenn man vom Support nichts hört ist das schon legitim da einen Ping abzusetzen und so wie ich ihn einschätze routet er das in den richtigen Kanal.

VG

[tstimper]

Wenn ihr es weit oben einkippen wollt (und das ist ein Problem das m.E. dorthin kann), dann schreibt jemand Ralf Koenzen an, denn er verantwortet auch bei R&S den gesamten Geschäftsbereich der auch die Cybersecurity GmbH beinhaltet und Lancom.
Emailadressen bei R&S sind vorname.nachname@rohde-schwarz.com.
Vor allem wenn man vom Support nichts hört ist das schon legitim da einen Ping abzusetzen und so wie ich ihn einschätze routet er das in den richtigen Kanal.

VG

erledigt.
ts

[tstimper]

Wenn ihr es weit oben einkippen wollt (und das ist ein Problem das m.E. dorthin kann), dann schreibt jemand Ralf Koenzen an, denn er verantwortet auch bei R&S den gesamten Geschäftsbereich der auch die Cybersecurity GmbH beinhaltet und Lancom.
Emailadressen bei R&S sind vorname.nachname@rohde-schwarz.com.
Vor allem wenn man vom Support nichts hört ist das schon legitim da einen Ping abzusetzen und so wie ich ihn einschätze routet er das in den richtigen Kanal.

VG

erledigt.
ts

Ralf Koenzen kümmert sich.

Viele Grüße

ts

[ub99]

Hast Du ihn auch gleich für einen Community-Talk angefragt

[tstimper]

Hast Du ihn auch gleich für einen Community-Talk angefragt

Mach ich noch,
Der nächste Termin ist der 6.11.2023 16:00 Uhr

Viele Grüße

ts

[tstimper]

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Last successful update on 10/04/2023 01:00 PM. Update now.

Also AV Update geht wieder.
Ich bin gespannt auf die Begründung.

Viele Grüße

ts

Nachtrag:

Das Update geht seit 11:00 Uhr wieder

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Last successful update on 10/04/2023 01:00 PM

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10/04/2023 10:00:03 AM 	ERROR 	Server 	AntiVirus signature database update failed

[UKernchen]

Ja, es geht wieder.

Vielen Dank an alle, die sich dafür eingesetzt haben!

Uwe

[tstimper]

Hallo LANCOM UF Admins,

Es handelte sich um einen internen Serverfehler bei LANCOMs Updateserver.
Der Fehler wurde behoben.

Viele Grüße

ts

[Ragin26]

Ich möchte mich mit den Worten von UKernchen anschließen.
Es geht wieder.
Das Problem ist nun gelöst.

Vielen Dank für eure Unterstützung !
Gute zweite Wochenhälfte,
Ragin26

[tstimper]

Ich möchte mich mit den Worten von UKernchen anschließen.
Es geht wieder.
Das Problem ist nun gelöst.

Vielen Dank für eure Unterstützung !
Gute zweite Wochenhälfte,
Ragin26

Vielen Dank

Damit wir nicht künftig wieder von solchen Dingen überrascht werden, müssen wir das aufarbeiten.

Der LANCOM Support scheibt mir, das sie sich über die interne Ursache nicht äußern möchten.

Ich habe eine Veröffenlichung und eine unverzügliche Information aller UF Kunden über die 3,5 Tage bestehende Gefährdung angemahnt.

Oder hat irgendjemand von den UF Kunden von LANCOM einen Secutity Alert Warnung bekommen?
Die hätte spätestens gestern 11:00 Uhr rausgesendet werden müssen.
Also als das Problem erkannt und gefixt wurde.

Und dann muß aufgearbeitet werden, warun das nicht spätestens gleich am 01.10.2023 01.:00 Uhr aufgefallen ist und gefixt wurde.

Das hätte das LANCOM interne IT Team im Monitoring sehen müssen und reagieren müssen.

Viele Grüße

ts

[langewiesche]

Über das Zeitfenster der Störung und Informationspolitik gerade gegenüber den Partnern könnte man durchaus noch mal sprechen.

[tstimper]

Über das Zeitfenster der Störung und Informationspolitik gerade gegenüber den Partnern könnte man durchaus noch mal sprechen.

LANCOM hat mir mitgeteit, das die den Fall aufarbeiten werden.

Das wird auch Thema in unserem nm LANCOM Community Calls am 06.22.2023 16:00 Uhr sein.
Bei Interesse PM.

Viele Grüße

ts