LN-630 - Hinweis: Update Fehler Server

[onel01]

Hallo, ich bekomme seit Tagen angezeigt, dass der Server nicht erreichbar ist. Da ich noch baugleiche Geräte im Einsatz habe, finde ich kein Unterschied in den angelegten Werten?
Serververbindung fehlgeschlagen (https://update.lancom-systems.de)
Was oder wie kann ich das beeinflussen, dass der Fehler Hinweis nicht mehr Ausgegeben wird?
Update steht bei allen Geräten auf aktiv.

Danke onel

[jfuchs]

Kannst du bitte auf der CLI des Gerätes den Trace für "Automatic-Firmware-Updater" aktivieren (tr # Automatic-Firmware-Updater") und anschließend ein "do /Setup/Automatic-Firmware-Update/Check-Firmware-Now" ausführen. Die Ausgabe von dem Trace sollte uns weiter erhellen wo das Problem liegt. Weiterer Ansatzpunkt im Anschluss wäre dann noch der HTTP-Client Trace (tr # HTTP-Client), sowie der für DNS, oder gar TCP.

[root]

Hallo onel,
alternativ zum Trace sind die Logausgaben der vergangen Versuche auch in einer Status Tabelle abrufbar (sofern das Gerät zwischendurch nicht ausgeschaltet war). Einfach auf der CLI ein

Code: Alles auswählen

ls /Status/Automatic-Firmware-Update/Log-Table/

ausführen und mal nach Fehlern Ausschau halten.

Viele Grüße
root

[onel01]

Kannst du bitte auf der CLI des Gerätes den Trace für "Automatic-Firmware-Updater" aktivieren (tr # Automatic-Firmware-Updater") und anschließend ein "do /Setup/Automatic-Firmware-Update/Check-Firmware-Now" ausführen. Die Ausgabe von dem Trace sollte uns weiter erhellen wo das Problem liegt. Weiterer Ansatzpunkt im Anschluss wäre dann noch der HTTP-Client Trace (tr # HTTP-Client), sowie der für DNS, oder gar TCP.

Hallo @jfuchs und hier das Ergebnis, hoffe es richtige gemacht zu haben, was du möchtest:

[Automatic-Firmware-Updater] 2023/08/24 14:28:16,207 Devicetime: 2023/08/24 14:28:21,874
(Downloadtask->PostData->Task 0) Generate POST data structure.

[Automatic-Firmware-Updater] 2023/08/24 14:28:16,207 Devicetime: 2023/08/24 14:28:21,880
(Main->ActionProcessing) ERROR: Former update check has failed. This was attempt 1 of 1. No retry possible.

Grüße onel

[root]

Hallo onel,

prinzipiell war das so richtig, aber da müssen noch einige Trace Ausgaben mehr dazwischen liegen.
Diese beiden Ausgaben reichen leider nicht aus, um die Fehlerursache zu identifizieren.

Viele Grüße
root

[onel01]

und hier das Sys. Log

Unbenannt.JPG

Zeigt aber das gleiche an,...

[onel01]

Hallo onel,

prinzipiell war das so richtig, aber da müssen noch einige Trace Ausgaben mehr dazwischen liegen.
Diese beiden Ausgaben reichen leider nicht aus, um die Fehlerursache zu identifizieren.

Viele Grüße
root

Gesamte Ausgabe, aber etwas viel:

[TraceData]

(Version) 9.10.0036
(Tracesessions) 0
(Comment) {N/A}
(NumberOfMessages) 7
(OffsetToIndex) 15867
[EndOfHeader]


Entfernt auf Anraten

[root]

Okay, ich bin etwas verwundert, dass der "Automatic-Firmware-Updater" Trace an sich nicht mehr Meldungen hergegeben hat. Da fehlt eine ganze Menge zwischen den zwei einzigen Ausgaben. Das wäre auch der interessante Teil gewesen. Im Syslog ist aber zumindest der Error Code sichtbar: "failed-to-connect-to-the-server (Code: 309, Component: Downloader)". Der AP kann also aus irgendeinem Grund den Server nicht erreichen. Das kann viele Ursachen haben... Gerät offline oder DNS falsch/nicht konfiguriert.

Hier könnten wie von jfuchs vorgeschlagen die Traces vom HTTP-Client und vom DNS hilfreich sein.

[onel01]

Als Datei Anhang:
Entfernt auf Anraten - und jetzt?
Bitte
onel

[jfuchs]

Wie schon erwähnt DNS und HTTP-Client Trace wären die nächsten Schritte.
Was mir sonst noch einfällt: hast du mehrere Netzwerke auf dem Gerät konfiguriert? Dafür kannst du auch die Loopback-Addresse in "/Setup/Automatic-Firmware-Update" angeben. Möglicherweise ermittelt der Automatic-Firmware-Updater auch einfach die falsche Schnittstelle sonst, wodurch kein Zugang zum Internet gewährleistet ist.