WLC-4006+ Public Spot - plötzlich kein Internet mehr

[Johnloco]

Hallo zusammen

Es geht um ein Pflegeheim in dem mit einem Lancom WLC-4006+ zwei Netze laufen.
Netz1 nett sich "Intranet" und hat vollen Zugriff auf das Internet.
Hinter dem Lancom hängen 6 AP´s.
Netz 2 ist der "Public Spot".
Public Spot nutzt dieselben AP´s.

Bisher lief die Konfiguration ohne Probleme.
Seit etwa zwei Wochen ist vom Public Spot kein Zugriff mehr auf das Internet möglich.
Einloggen geht und es wird eine IP zugewiesen.

Das Systemhaus welches die Installation im Haus vorgenommen hat, hat keinerlei Dokumentation hinterlassen.
Ist anscheinend auch nicht mehr im Geschäft.
Der bisherige Administrator, hat kürzlich etwas überhastet das Unternehmen verlassen.
Ich habe bis vor zehn Jahren in der IT gearbeitet und mich dann anders orientiert....und bin jetzt plötzlich wieder Admin

Bisher hatte ich mit Lancom nichts zu tun. Bin hier ratlos und hoffe auf etwas Hilfe.
Sagt mir gerne, was benötigt wird und wie ich ggf. Logs kopieren kann.
Die Information habe ich nach etwas suchen zumindest gefunden:

Netz.PNG

Beste Grüße

[Dr.Einstein]

Was passiert, wenn du dich am Public Spot Netzwerk einloggst (WLAN) und manuell im Browser die https://10.10.1.1 bzw http://10.10.1.1 öffnest. Kommt dann die Startseite für den Hotspot? Geht dann ein Login und Internet?

[tstimper]

Wie Lange lief das System denn schon?
Funktioniert denn überhaupt der Internet Anschluss?
Hast Du den LANMonitor installiert?
Was zeigt der an?

Viele Grüße

ts

[Johnloco]

Wie Lange lief das System denn schon?
Funktioniert denn überhaupt der Internet Anschluss?
Hast Du den LANMonitor installiert?
Was zeigt der an?

Viele Grüße

ts

Das System müsste in etwa drei Jahre so gelaufen sein.
Der Internetanschluss funktioniert tadellos. Das zweite Netz welches über den WLC läuft, funktioniert ohne Einschränkungen.
Im Lan-Monitor gibt es nur eine Fehlermeldung über ein fehlgeschlagenes Update.
Gibt es irgendetwas Bestimmtes worauf ich achten soll?

Lan-Monitor.jpg

[Johnloco]

Was passiert, wenn du dich am Public Spot Netzwerk einloggst (WLAN) und manuell im Browser die https://10.10.1.1 bzw http://10.10.1.1 öffnest. Kommt dann die Startseite für den Hotspot? Geht dann ein Login und Internet?

Der Login mit Anmeldung ist ausgeschaltet.
Sobald man den Kex fürs Netz hat, soll man surfen können.
Hat von jetzt auf gleich nicht mehr funktioniert.
Einloggen geht weiterhin. Nur Die INternetverbindung ist nicht da.
Mit der manuellen IP-Eingabe, kommt man auf die Startseite vom WLC.

[tstimper]

Wie Lange lief das System denn schon?
Funktioniert denn überhaupt der Internet Anschluss?
Hast Du den LANMonitor installiert?
Was zeigt der an?

Viele Grüße

ts

Das System müsste in etwa drei Jahre so gelaufen sein.
Der Internetanschluss funktioniert tadellos. Das zweite Netz welches über den WLC läuft, funktioniert ohne Einschränkungen.
Im Lan-Monitor gibt es nur eine Fehlermeldung über ein fehlgeschlagenes Update.
Gibt es irgendetwas Bestimmtes worauf ich achten soll?
Lan-Monitor.jpg

Wo sind denn Die Public Spot User angelegt? Im WLC oder ein enem externen System?

Schau mal unter Public-Spot > Users > RADIUS Server. Steht da LOCAL > 127.0.0.1 ?

Wie legt Ihr überhaupt die PB User an?

VG

ts

[Dr.Einstein]

Der Login mit Anmeldung ist ausgeschaltet.
Sobald man den Kex fürs Netz hat, soll man surfen können

D:h. es handelt sich bei dem WLAN um ein ganz normales WPA2-PSK Netzwerk ohne Hotspot/Public Spot Funktion? Das Wort Public Spot ist halt bei Lancom dieses Loginportal, deswegen die Irritation.

Wie weit kommst du Pingtechnisch von einem Client im Public WLAN? Erreichst du die 10.10.1.1? Vllt. sogar 8.8.8.8 aber kein google.de? Wer stellt das Internet bereit, der WLC selbst, oder ein Router/Firewall vor dem WLC?

[Johnloco]

Der Login mit Anmeldung ist ausgeschaltet.
Sobald man den Kex fürs Netz hat, soll man surfen können

D:h. es handelt sich bei dem WLAN um ein ganz normales WPA2-PSK Netzwerk ohne Hotspot/Public Spot Funktion? Das Wort Public Spot ist halt bei Lancom dieses Loginportal, deswegen die Irritation.

Wie weit kommst du Pingtechnisch von einem Client im Public WLAN? Erreichst du die 10.10.1.1? Vllt. sogar 8.8.8.8 aber kein google.de? Wer stellt das Internet bereit, der WLC selbst, oder ein Router/Firewall vor dem WLC?

Ich kann jeden im Wlan anpingen. Auch den WLC.
Das Internet wird von einem Router davor bereitgestellt.
Wie gesagt, macht der WLC zwei Netze. Das Eine funktioniert auch mit Internet ohne Probleme.
Nur im Public wird direkt bei der Einwahl schon gezeigt, "kein Internet".

[tstimper]

Bekommen die Clients überhaupt das richtige Gateway und DNS Server zugewiesen?
VG

ts

[Johnloco]

Bekommen die Clients überhaupt das richtige Gateway und DNS Server zugewiesen?
VG

ts

Gateway und DNS passen.
Kann ich die Dienste irgendwo manuell neu starten?
Wobei auch ein Geräteneustart nichts bringt.

[Johnloco]

Problem gelöst

Im Serverraum war alles ok.
Die Konfiguration war ok.
Bis zum Patchfeld war auch im www verfügbar.
Was ich nicht wusste, dass es ein weiteres Modem gibt. Außerhalb des Raumes.
Kommt von hinten durch die Wand und macht den WAN Zugang.
Da war ein Kabel defekt.
Zusätzlich gabs noch nen Kabelbruch am Patchfeld. Dadurch ist es überhaupt erst aufgefallen.
Wirklich im Sinne von: "Was ist das denn für n Kabel".

Dadurch das keine Dokumentation vorhanden ist, hätte ich noch tagelang suchen können.

Aber vielen Dank für Eure schnelle Hilfe