LANCOM R884VA SIP-Trunk teilw. Auslandsgespräche nicht möglich

[theineberg]

Hallo an alle,

evtl. kann mir jemand weiterhelfen.

Wir haben einen LANCOM R884VA Router im Einsatz mit einem SIP-Trunk der DTAG. Die Firmware des Routers ist aktuell.
Mit dem Router ist ein Asterisk-System (16.7.0) verbunden, das wir für die Telefonie verwenden.

Soweit funktioniert alles problemlos, bis auf einige Ziele im Ausland, die nicht angerufen werden können. Das betrifft z. B. Ziele in 00381 und 00225.
Eine Mitschnitt auf der Seite des Routers hat folgende "Fehlermeldung" gezeigt:

Aus "dem Netz" kommt "Status 500 Server Internal Error" zurück. Reason: TSSI;cause=0
(Invite, Trying, Server Internal Error, Request: ACK)

Laut der Telekom, die uns das Endgerät geliefert hat, soll es am Asterisk liegen und nicht am LANCOM-Endgerät.

Auf der Seite von Asterisk habe ich schon verschiedene Codecs aktiviert bzw. deaktiviert, aber leider ohne Erfolg.

Nun habe ich keinen Ansatzpunkt mehr. Kann jemand helfen?

Viele Grüße
Thomas Heineberg

[Jirka]

Hallo Thomas,

also ohne einen vollständigen SIP-Packet-Trace wird hier kaum jemand was dazu sagen können, dazu sind Telefonate in die Elfenbeinküste schlicht zu selten. Wenn Du den Trace aus Datenschutzgründen hier nicht angibst, wäre eine Alternative eine Anonymisierung des Traces (Suchen-Ersetzen geht relativ zügig). Ansonsten käme sicherlich auch noch der direkte Versand per E-Mail zu jemandem in Frage, wobei ich jetzt auch nicht weiß, ob ich da auf Anhieb was zu sagen kann. Vermutlich muss man dann auch noch Tests oder Gegentests (z. B. an einem anderen LANCOM-Router mit einer anderen Telefonanlage dahinter o. ä.) machen. Unterm Strich halt ein typisches VoIP-Troubleshooting-Problem. Sowas kann einen auch mal einen Tag oder länger beschäftigen...

Viele Grüße,
Jirka

[theineberg]

Hallo Jirka,

besten Dank für die schnelle Antwort. Trace-Auszüge, die ich per Lancom-Webinterface erstellt habe, füge ich anbei.

Viele Grüße
Thomas

Server_internal_Error.png

Invite.png

[ittk]

Was beduetet nur einige Ziele?
Funktionieren vielleicht alle Auslandsgespraeche (z. B. 0044 oder 0048) auch nicht? Vielleicht hast Du auch einfach nur eine Auslandssperre auf Deinem SIP-Trunk Telekom-Anschluss geschaltet?

Um die Asterisk auszuschliessen, koenntest Du mal im LANCOM einen SIP-Benutzer anmelden oder ein ISDN-Telefon nutzen.

Hallo an alle,

evtl. kann mir jemand weiterhelfen.

Wir haben einen LANCOM R884VA Router im Einsatz mit einem SIP-Trunk der DTAG. Die Firmware des Routers ist aktuell.
Mit dem Router ist ein Asterisk-System (16.7.0) verbunden, das wir für die Telefonie verwenden.

Soweit funktioniert alles problemlos, bis auf einige Ziele im Ausland, die nicht angerufen werden können. Das betrifft z. B. Ziele in 00381 und 00225.
Eine Mitschnitt auf der Seite des Routers hat folgende "Fehlermeldung" gezeigt:

Aus "dem Netz" kommt "Status 500 Server Internal Error" zurück. Reason: TSSI;cause=0
(Invite, Trying, Server Internal Error, Request: ACK)

Laut der Telekom, die uns das Endgerät geliefert hat, soll es am Asterisk liegen und nicht am LANCOM-Endgerät.

Auf der Seite von Asterisk habe ich schon verschiedene Codecs aktiviert bzw. deaktiviert, aber leider ohne Erfolg.

Nun habe ich keinen Ansatzpunkt mehr. Kann jemand helfen?

Viele Grüße
Thomas Heineberg

[he]

Das Problem liegt vermutlich in der Formatierung der Zielrufnummer - Du solltest einheitlich das kanonische Format verwenden: +225... statt 00225...

Die Telekom reicht das im INVITE verwendete Rufnummernformat ohne Modifikation bzw. Normalisierung einfach bis zum Interconnection-Partner weiter. Daher klappt es mal und mal nicht.

Der Telekom SIP-Trunk ist schon ein großartiges Produkt.

[theineberg]

Hallo he,

ich habe die Formatierung der Rufnummer angepasst. Im To-Attribut steht nun nicht mehr 00381, sonder +381 drin.
Das komplette Invite wurde von mir überprüft, ob da noch irgendwo "00381" drin steht, es steht aber überall korrekt +381 drin.

Ich habe das mit einem Trace überprüft. Leider ohne Erfolg.

Viele Grüße
Thomas

[theineberg]

@ittk:

Eine Auslandssperre ist nicht eingerichtet. Das habe ich im Web bei der DTAG überprüft.
Einen SIP-Peer habe ich bisher noch nicht direkt im Lancom eingerichtet, werde ich aber morgen machen, wenn es dann noch nicht gelöst sein sollte.

Viele Grüße und danke
Thomas

[ittk]

Koennte es evtl. auch ein Sperrwerk in der Asterisk geben?

@ittk:

Eine Auslandssperre ist nicht eingerichtet. Das habe ich im Web bei der DTAG überprüft.
Einen SIP-Peer habe ich bisher noch nicht direkt im Lancom eingerichtet, werde ich aber morgen machen, wenn es dann noch nicht gelöst sein sollte.

Viele Grüße und danke
Thomas

[theineberg]

Das habe ich bereits überprüft. Der Call geht ja auch aus Asterisk raus. Bei gesperrten Rufnummern beende ich den Call gleich in Asterisk

VG
Thomas

[he]

Hallo he,

ich habe die Formatierung der Rufnummer angepasst. Im To-Attribut steht nun nicht mehr 00381, sonder +381 drin.
Das komplette Invite wurde von mir überprüft, ob da noch irgendwo "00381" drin steht, es steht aber überall korrekt +381 drin.

Ich habe das mit einem Trace überprüft. Leider ohne Erfolg.

Viele Grüße
Thomas

Ist die Rufnummer auch im R-URI in kanonischen Format?

Außerdem kann es erforderlich sein, dass der To-Header zusätzlich noch "user=phone" enthalten muss.
Und: die ptime im SDP muss auf 20 ms eingestellt sein.

[theineberg]

Hallo he,

für mich sieht das im Trace gut aus:

Request_URI.png

PTime.png

VG
Thomas

[theineberg]

Nachtrag:

Asterisk habe ich nun so konfiguriert, dass user=phone angehängt wird.

From_To_Attribut.png

VG
Thomas

[Jirka]

Hallo,

im SIP 500 - Server Internal Error (siehe Screenshot oben, 3. Posting) steht eine Fehler-/Warn-Meldung vom SIP-Provider SIPCOM drin, verstehen tue ich sie aber nicht.
Das mit den 10 ms auf 20 ms zu erhöhen wollte ich auch schon vorschlagen, das habe ich schon bei deutschen Providern erlebt, dass es daran hakt, z. B. bei Kabel Deutschland (jetzt Vodafone).
Ansonsten ist es, wie ich schon schrieb, man wird nicht umhinkommen, hier ein paar Tests zu machen, um den Fehler einzugrenzen. Z. B. ein SIP-Telefon direkt am LANCOM. Ich könnte auch mal einen Testanruf machen, wenn ich eine Nummer bekomme. Also nur anrufen, gleich wieder auflegen, halt zum Schauen, ob der Ruf raus geht. Eine Nummer, wo keiner zurückruft, wäre sicherlich ideal.

Viele Grüße,
Jirka

[theineberg]

Guten Morgen in die Runde!

Besten Dank für die bisherigen Antworten. War zum Ende der letzten Woche offline...

Ich habe eine der Rufnummern über einen anderen "SIP-Anschluss" angerufen. Ist zwar kein SIP-Trunk, aber der Anruf war erfolgreich und konnte von mir aufgezeichnet werden. Ich werde die Traces nun vergleichen, aber auf dem Router trotzdem noch eine "SIP-Nebenstelle" einrichten.

Viele Grüße
Thomas

[theineberg]

Ich habe nun auf dem LANCOM-Router einen SIP-Benutzer eingerichtet und eine Callroute, damit auch interne Benutzer nach Extern telefonieren können.
Bisher war das ja nicht nötig...

Ergebnis: Auch ein SIP-Benutzer im LANCOM-Router kann z. B. nicht in Serbien anrufen. Das habe ich gleich mal an die DTAG gemeldet.
Andere Ziele zu denen Routen existieren, können vom SIP-Benutzer angerufen werden... Gegenprüfung...

VG
Thomas