VPN Verbindungsprobleme

[andre.voelk]

Hallo Community,

ich habe folgendes Szenario:

Einer unserer Kunden kam vor einer Woche zu uns mit dem Problem, dass sein Advanced VPN Client manchmal nicht wirklich verbindet und die Meldung "Medium wurde nicht erkannt" bringt. Daraufhin habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt, da ich die Einstellungen selbst für okay hielt.

Es wurde die Empfehlung ausgesprochen, dass der VPN Tunnel, wenn er über WLAN aufgebaut wird, mit der Medienerkennung nicht auf "automatisch" aufgebaut werden sollte, sondern auf "LAN". Heißt also in den Grundeinstellungen des Profils.

Gesagt, getan. Jetzt ging es eine Woche gut und unser Kunde ruft erneut an. Selber Fehler.

Gibt es hierzu eventuell div. Erfahrungswerte, was sowas auslösen kann? Bekannte Fehlerquellen quasi? Ich wäre für ein paar Tipps sehr dankbar.

PS: Der Router ist ein 1611er von Lancom, die Adv. Client Einstellungen sind, bis auf die Grundeinstellung "LAN" und aktivem DNS Server auf Standard belassen.

Besten Dank im Voraus!

Andre