Immer wieder Verbindungsabbrüche nach Update (Lancom 1926VAG-5G)

[fth17]

Hallo zusammen,

bin neu hier und wollte mich wegen eines Problems an euch wenden.

Wir betreiben an ca. 17 Standorten den Lancom 1926VAG-5G. Wir haben die letzten Wochen auf allen 1926VAG-5G nach und nach die aktuellste Firmware aufgespielt (10.92.0018 Rel). Es gab bisher keine Probleme außer an 2 Standorten.

Bei einem Standort haben wir von 10.80.0450 auf 10.92.0018 Rel aktualisiert. Seitdem verliert die 1926VAG-5G in verschiedenen Abständen die Verbindung und bootet immer wieder neu (siehe Anhang).

Standort1.png

Standort1-Syslog.png

Was könnte der Grund dafür sein? Die Konfiguration etc. passt alles. Ist es eventuell ratsam wieder downzugraden auf die ursprünglich funktionierende Version?

Bei dem anderen Standort haben wir das Problem, dass es erreichbar ist aber die Verbindung zum LMC klappt nicht mehr (siehe Anhang Standort2. Alle Einstellungen sind 1 zu1 gleich wie bei den anderen Standorten. Die Firmware ist ebenfalls 10.92.0018 Rel.
Beim Test von cloud.lancom.de kommt plötzlich address resolution failure, was ich nicht nachvollziehen kann, weil es vorher einwandfrei funktioniert hat. Es wurde nichts verändert.

Standort2.png

Wäre super, wenn mir jemand helfen könnte

[plumpsack]

Beim Test von cloud.lancom.de kommt plötzlich address resolution failure, was ich nicht nachvollziehen kann, weil es vorher einwandfrei funktioniert hat. Es wurde nichts verändert.

Mach doch mal eine DNS-Abfrage - host, nslookup oder dig ...

btw.: www.google.de landet jetzt auch immer auf www.google.com ...

[Dr.Einstein]

Was könnte der Grund dafür sein? Die Konfiguration etc. passt alles. Ist es eventuell ratsam wieder downzugraden auf die ursprünglich funktionierende Version?

Log dich via SSH (oder LanTracer) auf den Lancom ein, und führe die Befehle

Code: Alles auswählen

show bootlog
show locked

aus. Du kannst die Ausgabe hier posten in der Hoffnung, dass ein Entwickler es sich anguckt und intern meldet. Der bessere / sichere Weg wäre mit den Daten ein Supportcase bei Lancom zu öffnen. Falls die Boots deinen Betrieb stören, einfach wieder downgraden.

Für dein zweites Problem ebenfalls via SSH einloggen und einmal einen DNS-Trace mitlaufen lassen wenn du DNS Probleme vermutest:

Code: Alles auswählen

trace # dns

Alternativ falls kein Fehler sichtbar könntest du auch einen LMC Trace starten

Code: Alles auswählen

trace # lmc

Da man meist lange auf einen Verbindungsversuch warten muss, ggf. LMC Connect anstoßen während die Trace aktiv sind:

Code: Alles auswählen

set /setup/lmc/opera no ; sleep 3s ; set /setup/lmc/opera yes

[Frühstücksdirektor]

Hallo,

in dem KB-Artikel gibt es Tipps zu DNS-Problemen mit der LMC:

https://knowledgebase.lancom-systems.de ... in+der+LMC

Prüfe mal die Absendeadresse des LMC-Clients, ggf. gibt es da Konfig-Probleme mit dem LMC-Connect-Netzwerk.

Viele Grüße,
Frühstücksdirektor

[fth17]

Was könnte der Grund dafür sein? Die Konfiguration etc. passt alles. Ist es eventuell ratsam wieder downzugraden auf die ursprünglich funktionierende Version?

Log dich via SSH (oder LanTracer) auf den Lancom ein, und führe die Befehle

Code: Alles auswählen

show bootlog
show locked

aus. Du kannst die Ausgabe hier posten in der Hoffnung, dass ein Entwickler es sich anguckt und intern meldet. Der bessere / sichere Weg wäre mit den Daten ein Supportcase bei Lancom zu öffnen. Falls die Boots deinen Betrieb stören, einfach wieder downgraden.

Für dein zweites Problem ebenfalls via SSH einloggen und einmal einen DNS-Trace mitlaufen lassen wenn du DNS Probleme vermutest:

Code: Alles auswählen

trace # dns

Alternativ falls kein Fehler sichtbar könntest du auch einen LMC Trace starten

Code: Alles auswählen

trace # lmc

Da man meist lange auf einen Verbindungsversuch warten muss, ggf. LMC Connect anstoßen während die Trace aktiv sind:

Code: Alles auswählen

set /setup/lmc/opera no ; sleep 3s ; set /setup/lmc/opera yes

Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. Habe damit gar nicht gerechnet.

Warum auch immer, ist die Lancom 1926VAG, plötzlich wieder ganz normal am laufen. Seit Sonntag Abend ist nichts mehr passiert.
Trotzdem haben wir den Fall an Lancom weitergeleitet, damit die sich das mal anschauen. Ebenso das mit DNS-Problem. Von unserer Seite aus ist alles korrekt eingestellt und in Ordnung.

Ich werde weiterhin den aktuellen Stand berichten, falls mal wer anders so ein Problem bekommt.